Termene & Condiţii

1. DFINITII

IRON MEN SRL este societatea care administreaza siteul www.euroghidhoreca.ro si subdomeniile acestuia (numit in continuare "SITE"). IRON MEN SRL denumita in continuare “EuroGhidHoReCa”, societate organizata in baza legii romane,  cu sediul social in orasul Calarasi, Str. Macului, nr. 96, judet Calarasi, avand codul de inregistrare fiscala RO22141639, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului Prahova sub nr. J51/456/2007, telefon: 0721 044 943, fax: 0342 814 124.

CONTINUT are urmatoarea definitie:

toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
- continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre EuroGhidHoReCa prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al EuroGhidHoReCa UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de EuroGhidHoReCa intr-o anumita perioada;
- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care EuroGhidHoReCa are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
- date referitoare la EuroGhidHoReCa, sau alte date privilegiate ale acesteia.

CAMPANIE - actiunea de a expune in scop comercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul site-ului un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre EuroGhidHoReCa .
SERVICIU - serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITE-ULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (i.e. telefonic).
MEMBRU - Persoana fizica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre EuroGhidHoReCa (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre EuroGhidHoReCa si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT.
CONT - ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur MEMBRU accesul la zone restrictionate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU.
CLIENT - Persoana fizica care are calitatea de MEMBRU EuroGhidHoReCa, si care a plasat cel putin o comanda pe site.
DOCUMENT - prezentele Termeni si Conditii
CONTRACT la distanta - conform definitiei cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.a.: contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta;
NEWSLETTER / ALERTA - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS), asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre EuroGhidHoReCa intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea EuroGhidHoReCa cu referire la informatiile continute de acesta.
TRANZACTIE - incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de catre EuroGhidHoReCa catre Client, prin utilizarea serviciilor de ramburs ale livratorului sau prin utilizarea procesatorului de carduri agreat de catre EuroGhidHoReCa, indiferent de modalitatea de livrare;
TAXA DE TIMBRU VERDE – valoare exprimata in lei, platita de catre EuroGhidHoReCa catre compania autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare / reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut in HG nr. 1037/2010 privind deseurile de echipamente electrice si electronice. Conform legii, taxa de timbru verde este facturata de catre EuroGhidHoReCa (producator) si trebuie suportata in final de catre Clientul final (utilizator).  

Toate informatiile folosite pentru descrierea PRODUSELOR si/sau a SERVICIILOR disponibile pe SITE (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea EuroGhidHoReCa , acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Fotografiile afişate au un caracter orientativ şi poate conţine accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard. Specificaţiile tehnice sunt informative, în conformitate cu datele transmise de către producători sau distribuitorii autorizaţi; ele pot fi modificate fără inştiinţare prealabilă şi nu constituie obligaţie contractuală. Toate produsele sau promoţiile prezente în site sunt valabile în limita stocului disponibil

Echipa noastră face toate eforturile pentru a elimina orice erori. Fiecare produs beneficiază de garanţia specifică dată de către producător sau distribuitorul autorizat în România. Toate mărcile aparţin deţinătorilor legali.

Promotiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Accesul in vederea efectuarii unei COMENZII ii este permis oricarui CLIENT/UTILIZATOR.
Pentru motive justificate EuroGhidHoReCa isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul CLIENTULUI/UTILIZATORULUI in vederea efectuarii unei COMENZI si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii CLIENTULUI/UTILIZATORULUI pe SITE, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel EuroGhidHoReCa , In oricare dintre aceste cazuri, CLIENTUL/UTILIZATORUL se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al EuroGhidHoReCa, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care EuroGhidHoReCa isi deruleaza operatiunile pe SITE.

EuroGhidHoReCa nu considera in nici un moment o COMANDA neconfirmata de catre EuroGhidHoReCa ca avand valoarea unui CONTRACT.

Notificarea primita de catre CLIENT, imediat dupa efectuarea COMENZII are rol de informare si nu reprezinta confirmarea COMENZII. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, EuroGhidHoReCa  isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea PRODUSE si/sau SERVICIILOR din COMANDA. In cazul in care se modifica cantitatea de PRODUSE si/sau SERVICII din COMANDA, se va anunta CLIENTUL la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia EuroGhidHoReCa la efectuarea COMENZII.

CONTRACTUL se considera incheiat intre EuroGhidHoReCa si CLIENT in momentul primirii de catre CLIENT de la EuroGhidHoReCa , prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de confirmare a COMENZII. Asadar, CONTRACTUL intra in vigoare la confirmarea COMENZII de catre EuroGhidHoReCa

Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre EuroGhidHoReCa  pe SITE vor sta la baza CONTRACTULUI astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre furnizorii EuroGhidHoReCa .

Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti UTILIZATORII/CLIENTII.

2. COMANDA ONLINE

Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, prin adaugarea produsului/produselor dorite in cosul de cumparaturi. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia.

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca EuroGhidHoReCa  poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de EuroGhidHoReCa si prevazut in cadrul prezentului Document, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.

EuroGhidHoReCa  poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

o datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte;
o activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura, sau prejudiciaza in orice fel EuroGhidHoReCa
o realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate;

3. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele achizionate de catre Client de pe SITE vor fi livrate acestuia la adresa de domiciliu sau adresa postala indicata de acesta, pe cheltuiala lui, prin intermediul firmei de curierat in 2-4 zile luratoare dupa validarea comenzii.

In cazul in care termenul de livrare va fi depasit din conditii obiective, atunci clientii vor fi contactati (telefonic, e-mail, etc) de reprezentantii EuroGhidHoReCa pentru a li se aduce la cunostinta termenul ulterior la care se va efectua livrarea.

Returnarea produselor
Produsele achizitionate din SITE se pot returna, in ambalajul original si in aceasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Aceasta prevedere se aplica doar produselor livrate prin intermediul curierului.

In conformitate cu dispozitiile art. 7 din OG 130/2000 cumparatorul nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii produsului. In cazul denuntarii, produsul trebuie sa fie insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare precum si certificatul de garantie (in original) iar ambalajul/cutia acestuia nu trebuie sa fie deteriorata. Cheltuielile de restituire se suporta conform legii de catre cumparator.

In conformitate cu prevederile art.8 din aceeasi ordonanta, rambursarea sumelor achitate pentru produsul sau produsele in cauza se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului, adica data primirii in depozit al produsului/produselor - rambursarea contravalorii se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat de cumparator. Produsul refuzat poate fi inlocuit cu un alt produs similar sau cu valoare mai mare, caz in care cheltuielile de transport vor fi suportate de catre client.

IMPORTANT
Nu fac obiectul denuntarii unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din culpa cumparatorului,  etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc, sa nu prezinte urme de utilizare, echipamentele de pe care s-au dezinstalat precum si cele care au fost desfacute ori al caror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza garantiei.

In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, patare, rupturi, zgarieturi,  lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa , ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in Ordonanta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate. Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor, va rugam sa ne contactati pe email la adresa office@euroghidhoreca.ro

4. PLATA

Plata cumpărăturilor dumneavoastră de pe Site se va face exclusiv în RON. Plata se va face în numerar în momentul livrării.

5. TRANSFERUL PROPRIETATII PRODUSELOR

In afara de cazul in care este agreat de catre EuroGhidHoReCa si CLIENT diferit, proprietatea asupra PRODUSELOR va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea CLIENTULUI in locatia indicata in COMANDA (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de catre Curier).

6. PUBLICITATE

NEWSLETTERELE EuroGhidHoReCa sunt transmise prin intermediul SITE-ului si a partenerilor specializati si agreati de EuroGhidHoReCa. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.

In momentul in care, CLIENTUL isi creaza un CONT pe SITE, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de NEWSLETTERE. Optiunea cu privire la acordul exprimat de catre CLIENT, poate fi modificata in orice moment.

Renuntarea la primirea NEWSLETTERE-lor de catre CLIENT sau UTILIZATOR se poate face in orice moment folosind legatura special destinata din cadrul oricarui NEWSLETTER.

Renuntarea la primirea NEWSLETTERE-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul document.

7. INFORMATII LEGALE

       7.1. RASPUNDERE EuroGhidHoReCa

EuroGhidHoReCa nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care CLIENTUL sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre EuroGhidHoReCa a oricarei din obligatiile sale conform COMENZII si pentru daune care rezulta din utilizarea PRODUSELOR si SERVICIILOR dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

       7.2. GARANTII

Toate PRODUSELE beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor/distribuitorilor. Produsele sunt noi (cu exceptia produselor resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator/distribuitor in parte.

Pentru o corecta comunicare a certificatului de garantie aferent PRODUSULUI din COMANDA, CLIENTULUI ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din CONTUL sau.

Lipsa certificatului de garantie al PRODUSULUI trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia PRODUSULUI pe adresa de e-mail office@euroghidhoreca.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

Reclamatiile privind deficiente ale PRODUSULUI/PRODUSELOR achizitionate pot fi facute accesand Formularul de Contact .
CLIENTUL, are obligatia sa ia la cunostinta si sa respecte prevederile cuprinse in certificatul de garantie, in caz contrar existand riscul de a pierde garantia PRODUSULUI.

       7.3. FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.

       7.4. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

CONTRACTUL este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre EuroGhidHoReCa si CLIENT se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Calarasi.

       7.5. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

CONTINUTUL, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe SITE, sunt proprietatea exclusiva a EuroGhidHoReCa, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

CLIENTULUI/UTILIZATORULUI nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui CONTINUT in orice alt context decat cel original intentionat de EuroGhidHoReCa, includerea oricarui CONTINUT in afara SITE-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al EuroGhidHoReCa asupra CONTINUTULUI precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea CONTINUTULUI, decat cu acordul scris expres al EuroGhidHoReCa.

Orice CONTINUT la care CLIENTUL/ UTILIZATORUL are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta prezentului document, in cazul in care CONTINUTUL nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre EuroGhidHoReCa si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea EuroGhidHoReCa cu referire la acel CONTINUT.

CLIENTUL/ UTILIZATORUL poate copia, transfera si/sau utiliza CONTINUTUL numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile prezentului document.

In cazul in care EuroGhidHoReCa confera CLIENTULUI / UTILIZATORULUI dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit CONTINUT, la care CLIENTUL / UTILIZATORUL are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor CONTINUTURI definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor CONTINUTURI pe SITE sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea EuroGhidHoReCa pentru respectivul CLIENT/UTILIZATOR sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest CONTINUT transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui CONTINUT, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

Niciun Continut transmis catre CLIENT sau UTILIZATOR, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea EuroGhidHoReCa si/sau al angajatului/prepusului EuroGhidHoReCa care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, EuroGhidHoReCa are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizeaza UTILIZATORII/CLIENTII sai.

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezinta orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau in orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea.

Prin citirea Conditiile de Utilizare ale prezentului SITE ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor  garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Prin inscrierea pe SITE/efectuarea unei COMENZI si completarea datelor personale in formularele de inscriere, UITLIZATORII/CLIENTII declara ca sunt de acord ca toate datele lor personale sa fie incluse in baza de date a EuroGhidHoReCa si isi dau acordul expres si neechivoc ca toate datele lor personale sa fie stocate si utilizate pentru:

    - activitati de marketing prin primirea de mesaje de informare sau comerciale (oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea EuroGhidHoReCa si a tertilor cu care EuroGhidHoReCa are relatii de orice natura) la adresele de e-mail comunicate EuroGhidHoReCa;
    - participarea la concursuri, promotii;
    - transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, administrare, etc);
    - statistici interne necesare pentru imbunatatirea calitatii serviciilor oferite si imaginii SITE-ului si pentru crearea unor elemente caracteristice noi, promotii, functionalitati si servicii noi;
    - pentru a asigura accesul la sectiuni cu acces limitat ale SITE-ului;
    - cercetari de piata;
    - urmarirea datelor de vanzari.

EuroGhidHoReCa nu va dezvalui nici un fel de informatie despre UTILIZATORII/CLIENTII SITE-ului sau fara a primi mai intai consimtamantul expres al acestora in aceasta privinta. In acelasi timp insa, poate dezvalui informatii si date cu caracter personal atunci cand acest lucru este prevazut expres prin lege.

Prin completarea in formularul de comanda pe SITE a datelor personale, inclusiv CNP, in scopul activitatii de creditare, CLIENTUL isi exprima expres consimtamantul ca persoanele juridice cu care Suppliers  MAGAZIN a incheiat parteneriate in vederea oferirii PRODUSELOR prin credit (inclusiv Cetelem IFN S.A.) sa prelucreze datele personale ale acestuia in vederea consultarii informatiilor inregistrate pe numele tau in baza de date a Biroului de Credit.

Informatiile CLIENTULUI cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Conform Legii nr. 677/2001, UTILIZATORII/CLIENTII beneficiaza de dreptul la informare (art. 12), acces la date (art. 13), interventie (art. 14), opozitie (art. 15), de a nu fi supus unei decizii individuale (art. 17) si de a se adresa justitiei (art. 18). Totodata, acestia au dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, orice persoana se poate adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la sediul EuroGhidHoReCa .

Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa IRON MEN SRL, Str. Macului, nr. 96, localitatea Calarasi, judet Calarasi, UTILIZATORII/CLIENTII  isi pot exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:
- o data pe an, confirmarea faptului ca datele personale sunt sau nu prelucrate;
- sa intervina asupra datelor transmise;
- sa se opuna prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia lor particulara.

Orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit fara nici o justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct. Detalii la www.dataprotection.ro